關于我們 | 深圳回收寶科技有限公司

回收寶簡介

回收寶是由阿里巴巴戰略投資的,手機數碼回收領域的領先平臺。以“讓閑置回歸價值”為使命,通過資源的循環利用,持續為用戶和社會創造價值。回收寶目前已和子品牌「換機俠」「可樂優品」「拿趣用」以及投資品牌「閃修俠」形成產業聯動,構建了“收機”“租機”“賣機”“修機”為一體的業務閉環,并通過信用回收、手機回收ATM等業務模式的創新,持續提升業務效率和用戶體驗。回收寶與天貓、閑魚、螞蟻金服、OPPO、vivo等品牌達成戰略合作關系。


發展歷程

2014年7月,回收寶成立

2014年10月,與廣東移動建立深度業務合作

2015年8月,與華為官網建立深度業務合作

2015年8月,獲源碼資本數百萬美元天使輪投資

2016年6月,獲成為資本、中信資本近億元A輪投資

2016年6月,與蘋果-愛鋒派建立深度業務合作

2016年7月,與中國聯通建立全國深度業務合作

2016年9月,與中國移動建立全國深度業務合作

2016年11月,獲SMC(世銘資本)A+輪投資

2016年12月,與微信建立深度業務合作

2017年5月,對“閃修俠”進行A輪戰略投資

2017年9月,與vivo官網建立深度業務合作

2017年9月,與螞蟻金服旗下芝麻信用建立深度業務合作

2017年9月,獲海峽資本三億元B輪投資

2017年10月,與阿里巴巴旗下閑魚建立深度業務合作

2018年1月,回收寶正式啟動全球化戰略,全方位布局海外業務

2018年3月,回收寶發布自主研發的手機回收機器人

2018年3月,回收寶發布二手優品品牌“可樂優品”

2018年4月,與OPPO官網建立深度業務合作

2018年5月,作為官方合作伙伴攜手天貓推出手機以舊換新

2018年5月,旗下信用租賃品牌“拿趣用”正式升級上線

2018年9月,獲阿里巴巴集團C1輪戰略投資

業務矩陣

● 回收寶:回收寶以“用戶第一”為核心價值觀,目前已布局郵寄回收(包含信用回收)、到家回收、到店回收(包含手機回收機器人回收)等線上線下融合式的回收場景,全力為用戶提供更好的服務體驗。

● 拿趣用:回收寶旗下信用租賃品牌,為年輕消費群體提供更具價值的租賃服務,讓有信用的人即刻享受品質生活。

● 可樂優品:回收寶旗下二手優品品牌,原裝好貨、心動價格。

● 換機俠:換機俠是回收寶線下業務品牌,致力于線上線下融合,為用戶提供回收、保險、租機、維修、優品等手機后市場全產業鏈服務,與線下合作商共建新零售業態。

● 閃修俠:國內最大的手機上門維修O2O平臺。擁有覆蓋北京、上海、廣州等23個城市的直營服務網絡,提供手機、平板、筆記本、無人機等維修服務。2017年,回收寶戰略投資閃修俠,完成手機后市場閉環布局。


企業使命

讓閑置回歸價值


公益事業

● 2015年7月,回收寶響應“益起跑”公益宣言,攜手深圳本土多家O2O企業聯合發起“趁年輕,為愛跑”接力跑步公益活動。

● 2017年5月,回收寶參與阿拉善SEE公益機構發起的"一億棵梭梭樹"計劃,防治荒漠化蔓延,改善區域環境。


公司榮譽

● 創業邦100 - 中國創新成長企業100強

● 2017WISE大會 - 年度最佳B輪公司

● 2017創業黑馬TOP100 - 中國最具潛力創業公司

● 2017投中 - 年度中國互聯網產業“最佳互聯網領域投資案例”TOP10

● 2018胡潤 - 中國最具投資價值新星企業百強榜

回收流程
郵寄
錢款
質檢
安全隱私
售后
Q1: 需要把電池,發票,充電器都郵寄過來嗎?
A1: 如果不是全新手機,只要您寄個裸機(包含電池)即可。
Q2: 快遞費用誰出?
A2: 建議您選擇順豐到付,由我們來出承擔運費,22元封頂。
Q3:我已經付了快遞費,怎么辦?
A3: 沒關系,我們核實之后,后期會補打給您,您查看到包裹簽收后可以來電告知下我們,我們會幫您登記。
Q4: 我有多部手機,快遞費用怎么算?
A4: 多部手機用一個包裹郵寄過來,可直接選擇到付運費我們承擔。
Q5: 保價費用你們承擔嗎?是否需要購買?
A5: 我們不承擔保價費,需不需要購買看您個人意愿,如果您購買了建議您先墊付運費,后期我們會補打給您。
Q6:快遞費用超出了22元你們會怎么辦?
A6: 如果快遞費用超出22元,我們會在您手機款里扣除超出的那部分。如:快遞費用是23元,我們就直接在您手機款里扣1元。
Q7:一定要發順豐快遞嗎?
A7: 不是的,只是建議使用順豐到付,其他快遞公司也可以的。其他快遞需要您先墊付快遞費,后期會補打給您的。
Q8:郵寄過來大概要幾天時間?
A8: 不同的地區時間會有不同,一般省外1-3天,國內除偏遠地區一般4-5天。您也可以查詢順豐官網的運輸時效。
Q9:我剛郵寄了包裹,但忘記把小紙條寫上了,而且物流單上的手機號碼與下單的手機號碼不一致。怎么辦?
A9: 沒關系,若查詢到您的包裹已簽收,您可以來電把您的物流單號與下單的手機號碼告訴我們去匹配。
Q1: 在網上預估的價格和你們實際檢測的價格出入大嗎?
A1: 如果您是按照手機實際情況進行評估,那么價格不會有很大出入,但我們要收到您的手機后進行檢測,以您手機的實際情況為準。
Q2: 價格不滿意會退回手機嗎,郵費誰出?
A2: 如果您對回收價格不滿意,可以要求退回,退回費用由我們公司承擔。
Q3:支付方式是什么?
A3: 目前提供微信、銀行卡轉賬和支付寶轉賬兩種交易方式,銀行卡暫不支持信用卡
Q4: 多久收到錢?
A4: 回收寶承諾,收到手機后24小時內進行檢測確認并打款。
Q5: 留了支付寶賬號,訂單已經好多天都是待付款,為什么一直沒支付?
A5: 您核實下您的支付寶賬號是否正確,提供的姓名是否經過實名認證,如果不一致的話請盡快來電告知下正確的支付寶賬號和姓名,我們會優先幫您付款。
Q1: 回收寶如何質檢?
A1: 首先了解是否是真機,從業多年的專業質檢人員采用盲檢技術仔細檢查,安排付款。
Q2: 我把手機郵寄過來后,萬一你們把我手機拆機了,換了零件呢?
A2: 請您放心我們不做任何拆機行為。如果有拆機行為,您的手機維修標簽會有損毀。
Q1: 會不會泄露我的數據和隱私呢?
A1:建議您將手機的鎖屏密碼及賬號解除,并恢復出廠設置。此外,回收寶會使用專業的數據清除和覆蓋技術,保證您的數據安全
Q2: 我不記得我icloud密碼了,怎么辦?回不回收?
A2: 您可以聯系您手機售后客服幫助找回您的密碼,對于icloud無法解除的機子,回收寶不予回收;若收到此類機子,將退回,您需承擔雙向運費
Q1: 什么情況手機會被退回?
如果您的手機有如下情況,回收寶會進行退回處理:
1.山寨機、高仿機,這種情況回收寶不承擔運費。
2.在客服與您溝通后未達成成交需退回時,這種情況回收寶承擔退貨運費。
3.無理由要求退回,這種情況回收寶不承擔運費。
4.屏幕鎖和云賬號鎖未解鎖手機,這種情況回收寶不承擔運費。
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